RR Rączka Ruchomości

Regulamin sklepu

Obowiązuje od 15 sierpnia 2026 r.

§1. Sprzedawca

Kontakt telefoniczny w dni robocze w godzinach 9:00–17:00. Na wiadomości e-mail odpowiadamy najpóźniej następnego dnia roboczego.

§2. Składanie zamówień

Zamówienie składa się przez stronę sklepu: klient dodaje produkty do koszyka, wybiera sposób dostawy, podaje dane do wysyłki i akceptuje regulamin, a następnie dokonuje płatności. Po zaksięgowaniu płatności klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia. Z chwilą doręczenia tego potwierdzenia zostaje zawarta umowa sprzedaży.

Do złożenia zamówienia potrzebny jest sprawny adres e-mail i numer telefonu. Klient odpowiada za poprawność podanych danych — błędny adres dostawy może opóźnić przesyłkę lub uniemożliwić jej doręczenie.

§3. Ceny i płatności

Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy produkcie nie obejmuje kosztu dostawy, który doliczany jest w koszyku i widoczny przed potwierdzeniem zamówienia.

Obsługę płatności prowadzi PayPro S.A. (Przelewy24), ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887 — wpisana do rejestru krajowych instytucji płatniczych KNF pod numerem IP24/2014. Dostępne metody: BLIK, przelew online, karta płatnicza, Google Pay.

Sprzedawca nie ma dostępu do danych karty płatniczej ani danych logowania do bankowości klienta — dane te klient podaje wyłącznie na stronie operatora płatności lub swojego banku.

§4. Dostawa i terminy

Sprzedawca wysyła zamówienia do 7 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

Do czasu wysyłki należy doliczyć czas doręczenia przez przewoźnika, zwykle 1–2 dni robocze. Sprzedawca realizuje wysyłkę wyłącznie na terytorium Polski.

§5. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż wskazane poniżej. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w dowolnej formie, na przykład wysyłając wiadomość na adres Tatrateampoland@onet.pl lub dołączając pisemne oświadczenie do zwracanej przesyłki. Nie jest konieczne korzystanie z żadnego wzoru formularza.

Towar należy odesłać na adres: Rączka-Ruchomości Tomasz Rączka, ul. Skawa 574, 34-713 Skawa — nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej przez sklep formy dostawy, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użył klient, chyba że klient zgodzi się na inną formę. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi klient. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego cech i funkcjonowania.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku towaru wykonanego na indywidualne zamówienie klienta, na przykład koszulki z indywidualnym nadrukiem lub nietypowym rozmiarem przygotowanym specjalnie dla klienta.

§6. Reklamacje i rękojmia

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową. W razie niezgodności klient może złożyć reklamację, wysyłając zgłoszenie na adres Tatrateampoland@onet.pl lub pisemnie na adres siedziby. W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opis wady oraz oczekiwany sposób załatwienia sprawy.

Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Adres reklamacyjny: Rączka-Ruchomości Tomasz Rączka, ul. Skawa 574, 34-713 Skawa.

Klient może żądać naprawy lub wymiany towaru, a jeżeli to niemożliwe albo wiązałoby się z nadmiernymi kosztami — obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

§7. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych klientów jest Rączka-Ruchomości Tomasz Rączka, ul. Skawa 574, 34-713 Skawa, NIP 5521664395. Szczegóły dotyczące zakresu, celów i podstaw przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

§8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z mediacji prowadzonej przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej oraz z pomocy stałych polubownych sądów konsumenckich przy tych inspektoratach. Bezpłatną pomoc prawną oferują również miejscy i powiatowi rzecznicy konsumentów.

Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron sporu.

§9. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, na przykład wskutek zmiany przepisów lub sposobu realizacji zamówień. Zamówienia złożone przed wejściem zmiany w życie realizowane są według dotychczasowej wersji regulaminu.